同（tóng）舟（zhōu）共（gòng）濟、續力前行——蘇州丝瓜视频官网學習會

千裏（lǐ）之行    始於（yú）足下

在逆境中奮起   在追趕中超越

不馳於空想    不騖於虛聲

惟以求真的態（tài）度作踏實的（de）工夫

用品質與服（fú）務重新定義中國臨建

蘇州丝瓜视频官网人一直在路上……

12月20日下午（wǔ）13:00，蘇州丝瓜视频官网的中高層員工學習研討會在公司會議室如期舉行為期第十四周的學習。學習是企業發展的不竭動力 ，為了增強團隊凝（níng）聚力和部門之間（jiān）的溝通交流，拓展員工思（sī）維（wéi）和視野，千人走路（lù），一人領頭。據悉，蘇州丝瓜视频官网董事長俞方偉百忙之中依然堅持每周末引領員工定期參加陳老師學習會議，本次會（huì）議主題圍繞服務這個核心觀點展開議程：

服務（wù）是提供各種滿足感與顧客價值交換，和產品銷售無關，產品價值由產品自己解決。不輕易承諾，不過渡消費，服務（wù）的真諦就是給顧（gù）客不斷帶來意外的（de）驚喜，用愛服務，讓顧客從滿意到感動，細節（jiē）決定成敗，服務感動顧客。每一個細節，實踐容（róng）易，堅持很難，隻有長久的堅持每個細節，才能獲取更多顧客的內心。

服務最重要的是行動從員工是否有服務心態，是否對企業有安全（quán）感歸屬感，熱愛公司及有可信賴的上司，具備良好的職業素養，還需要人文情（qíng）懷，隻有企業對員（yuán）工有足夠的關懷和信任才能讓（ràng）員工有真摯的笑容。

顧客永遠的第一位，用完美的方式回答顧客的詢問，要始終如一的對待顧客，針（zhēn）對不同客戶的喜好，滿足不同客戶的需（xū）求，真正走（zǒu）進顧客內心，讓顧客（kè）滿足。

（會議學習中）

各部門先後進行討論、使得團隊發現問題，解決問題並不斷的反思自己，探索自己，超越自己（jǐ）。不斷得以認知團隊領導（dǎo）、組織、溝通、決策、執行的重要性，尤其感恩與責任的強大支撐才得（dé）以讓我們前行的道路愈走愈寬（kuān）廣，愈走（zǒu）愈順利。

（各部門集思廣益共同商討團（tuán）隊中存在的問題（tí））

（俞總就目前工作（zuò）中存在的問（wèn）題及展望未來總結（jié）發言（yán））

未（wèi）來的工作道路上（shàng），更多的是一件一件突如其來的事，不（bú）期而遇（yù）。需要更多的（de）是發現問題，不斷改變和（hé）勇於超越。這也正是蘇州丝瓜视频官网學習會成功之處，正是本著發現團隊問題，進行不（bú）斷優化和反思的目的，才能在未來的工作過程中不斷改（gǎi）進和增值，丝瓜视频官网人在中國臨建（jiàn）之路上懷著一顆感恩的心告別過去，帶著一顆重新出發（fā）、勇往直前的心衝向未（wèi）來！